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退換貨政策

退貨

  • 如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內（含國定例假日）與客服聯繫。
  • 7日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後起算7日，在商品保持全新狀態且未拆封的情況下，可無條件退回商品。
  • 請注意，若您的收件地址有管理員代收，則以管理員簽收當天開始計算。
  • 退貨僅限「整筆訂單」完全退貨，無法退貨單一品項。
  • 退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品連同贈品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。並請將原包裝內的 (1)所有商品(完整未拆封)  (2)贈品與組合  一併裝箱，由我們指定之宅配公司至您指定之地址收回全訂單商品及贈品，您無需負擔任何運費。
  • 待本店確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，本店有權視損毀程度而折扣退款金額。

瑕疵商品換貨

  • 目前僅受理瑕疵商品、訂單商品寄送錯誤之換貨。
  • 若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，請於7天鑑賞期內（含國定例假日）與客服聯繫，並附上可完整說明與對應的照片、影片。客服人員會確認瑕疵狀況後，協助換貨流程。
  • 換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理瑕疵換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。由我們指定之宅配公司至您指定之地址取回原商品，待原商品收回後，更換新品至您指定的地點。
  • 瑕疵換貨之運費由本店吸收，單次訂購僅限一次換貨。


退款流程

信用卡付款：
  • 本店收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額退刷至您的交易信用卡，完成刷退後將以電子郵件通知。
  • 由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，可能需 15-20 天入帳，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，或直接與發卡銀行確認。

ATM 付款：
  • 本店收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額匯入您提供的銀行帳戶，退款完成將以電子郵件通知。

注意事項

提醒您，如有下列任一情形，將不接受商品退換：
  • 申請時已超過 7 日鑑賞期（以收到包裹隔日起計算，並依簽收日與取件日為準）。
  • 商品包含贈品已拆封、使用過或外盒包裝不完整。
  • 退貨時未連同將贈品隨貨寄回。